크레딧 환불정책

1. 크레딧 차감 방식

크레딧은 각 생성 단계(음성 생성, 섹션 자동설정, 스토리보드 생성) 시작 시 차감됩니다. 차감 전 예상 비용이 모달로 안내되며, 사용자가 확인 후 생성이 진행됩니다.

2. 크레딧 충전 및 이용 조건

1. 충전된 크레딧의 이용기간 및 환불 가능 기간은 결제 시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다.
2. 충전된 크레딧은 사용자 간 양도가 불가합니다.
3. 1회 충전 한도는 10만원입니다.
4. 환불은 결제 수단으로만 가능합니다.

3. 자동 환급 (생성 실패 시)

서버 오류, API 장애, 네트워크 문제 등으로 인해 생성이 실패한 경우, 차감된 크레딧은 자동으로 즉시 환급됩니다.

• 환급은 실패 감지 시점에 자동 처리됩니다.
• 환급 내역은 크레딧 사용 내역에서 확인할 수 있습니다.
• 환급 완료 시 모달로 안내됩니다.

4. 환불 불가 (생성 성공 시)

생성이 정상적으로 완료된 경우, 크레딧 환불은 불가합니다.

다음과 같은 경우에도 환불 대상에 해당하지 않습니다:

• 생성된 결과물이 기대와 다른 경우 (이미지 스타일, 음성 톤 등)
• 자막 싱크가 정확하지 않은 경우
• 이미지 프롬프트와 실제 이미지가 일치하지 않는 경우
• 스토리보드 구성이 마음에 들지 않는 경우

이는 생성 결과가 외부 API(ElevenLabs, Google Whisk, Claude)의 응답에 기반하며, API 요청이 정상적으로 처리된 이상 실제 비용이 발생하기 때문입니다.

5. 재생성

결과물이 만족스럽지 않은 경우, 각 단계의 생성 버튼을 통해 재생성할 수 있습니다. 재생성 시 크레딧이 추가로 차감됩니다.

6. 문의

크레딧 관련 문의사항은 아래로 연락해주시기 바랍니다.

이메일: nossi@nossi.dev