구독권 환불규정

1구독권 개요

• 구독권은 매 결제주기(월 단위)마다 영상 생성에 사용할 수 있는 시간(분)을 플랜별로 제공합니다. 플랜별 제공 분량과 요금은 구독 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
• 제공 분량은 영상 생성 시 사용한 시간(분)만큼 차감됩니다.
• 각 결제주기의 제공 분량은 다음 주기로 이월되지 않고 소멸합니다.
• 서버 오류, API 장애, 네트워크 문제 등으로 영상 생성이 실패한 경우, 차감된 분량은 자동으로 복구되며, 환불 산정 시에도 사용하지 않은 것으로 처리됩니다.
• 구독권 결제는 카드 또는 간편결제로 진행되며, 매 결제주기마다 동일한 금액으로 자동 갱신됩니다.

2무료 이용 기간

• 회사는 정책에 따라 일정 조건에 해당하는 회원에게 구독권을 일정 기간 무료로 제공할 수 있습니다. 무료 제공 대상·기간 등 세부 내용은 별도 안내에 따릅니다.
• 무료 이용 기간 중에는 자동결제가 일어나지 않으며, 기간이 끝나면 별도 결제 없이 자동으로 종료됩니다.
• 무료 이용 기간 중에도 결제 카드를 등록하거나 유료 플랜 시작을 예약할 수 있습니다. 예약한 경우에만 무료 이용이 끝나는 시점에 예약한 플랜의 요금이 등록 카드로 자동 결제되며, 예약 시 결제 예정일과 금액을 미리 안내합니다. 예약은 무료 기간이 끝나기 전까지 언제든 취소할 수 있고, 취소하거나 예약하지 않으면 어떠한 결제도 일어나지 않습니다.
• 무료 이용 기간은 결제 금액이 없으므로 환불·중도 해지의 대상이 아니며, 만료로만 종료됩니다. 아래 4~6번의 청약철회·해지 기준은 유료 결제분에만 적용됩니다.

3자동 갱신 및 요금제 변경

• 유료 구독은 매 결제주기(월)마다 동일 금액으로 자동 갱신됩니다.
• 요금제 변경(업그레이드·다운그레이드)은 다음 결제주기부터 적용됩니다. 현재 이용 중인 주기 도중에는 요금제가 바뀌지 않으며, 변경 전 플랜의 제공 분량과 요금이 해당 주기 끝까지 유지됩니다.

4구독 해지·환불 한눈에 보기

해지는 다음 결제를 멈추는 것, 환불은 이번에 낸 돈을 돌려받는 것입니다. 해지 버튼만 누르면 환불되지 않습니다.

A. 결제 후 7일 이내

• 영상을 한 번도 만들지 않았다면 → 환불 페이지에서 신청해 주세요. 사용 여부를 확인한 뒤 전액 환불해 드리며, 환불되면 구독은 종료됩니다.
• 영상을 만들었다면 → 환불되지 않으며, 해지만 가능합니다. (B와 같음)
• 자세한 기준은 5번, 신청·처리 절차는 7번을 따릅니다.

B. 결제 후 7일 이후

• 환불 기간이 지나 환불되지 않습니다.
• 해지하면 이번 결제분은 끝까지 쓰고, 다음 결제부터 멈춥니다.
• 자세한 기준은 6번을 따릅니다.

57일 이내 청약철회 (전액 환불 또는 환불 없음)

• 각 결제일로부터 7일 이내에는 청약철회를 요청할 수 있습니다. 첫 결제뿐 아니라 자동 갱신 결제(요금제 변경 후 갱신 포함)에도 결제 건마다 각각 적용됩니다.
• 판정은 해당 결제 이후 구독 분량(영상 생성 시간)의 사용 여부로만 이루어집니다.
  • 해당 결제 이후 한 번도 사용하지 않은 경우(사용 0분): 그 결제 금액을 전액 환불합니다. 별도의 수수료나 공제는 없습니다.
  • 해당 결제 이후 1분이라도 사용한 경우: 환불되지 않습니다. (전액 환불 또는 환불 없음 중 하나이며, 사용한 만큼만 빼고 돌려주는 중간 정산은 없습니다.)
• 환불 대상은 가장 최근 결제 한 건이며, 청약철회가 처리되면 구독은 즉시 해지되어 남은 분량은 더 이상 사용할 수 없습니다.
• 이전 결제주기에 영상을 생성했더라도, 갱신 결제 이후 사용하지 않았다면 그 갱신 결제는 청약철회할 수 있습니다.
• 구독 분량은 영상 생성 시 사용한 시간(분)만큼 차감되며, 어느 단계에서 얼마나 차감되는지는 서비스 이용 중(차감 직전)에 안내합니다.
• 7일 기간 계산에는 다음 기준이 적용됩니다.
  • 기간은 결제한 날의 다음 날부터 셉니다. (예: 1월 28일 결제 → 2월 4일까지 신청 가능)
  • 무료 이용 기간은 이 7일 계산에 포함되지 않습니다. 청약철회 가능 여부는 유료 결제 이후의 생성 여부로만 판단합니다 — 무료 기간 중에 영상을 생성했더라도, 유료 결제 후 생성 이력이 없다면 그 결제는 청약철회할 수 있습니다.

67일 경과 후 (중도 해지 시 환불 없음)

• 해당 결제의 7일 청약철회 기간이 지난 뒤에는 중도 해지에 따른 환불이 없습니다.
• 이미 결제한 기간은 결제주기가 끝날 때까지 그대로 이용할 수 있으며, 다음 갱신 결제만 중단됩니다. (위 4-B와 동일)
• 남은 기간에 대해 사용한 만큼 빼고 돌려주는 일할·비례 환불은 제공하지 않습니다.

7환불 신청 및 처리 절차

• 환불 신청은 환불 페이지에서 직접 진행합니다. (「자주 묻는 질문 → 환불은 어떻게 하나요?」를 통해 환불 페이지로 이동할 수 있습니다.)
• 신청 시 회사는 해당 결제 이후 분량(시간) 사용 여부를 확인하여 처리합니다.
  • 미사용(7일 이내·해당 결제 이후 사용 0분) → 전액 환불 처리, 구독은 즉시 해지됩니다.
  • 사용 이력이 있거나 7일이 지난 경우 → 환불 대상이 아님을 안내합니다.
• 환불이 확정되면 원결제수단으로 결제 취소가 진행되며, 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.

8환불 수단 및 소요 시간

• 환불은 결제하신 원결제수단으로 처리됩니다.
  • 카드 결제 — 카드 승인 취소로 환불되며, 카드사 정산 일정에 따라 추가로 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
  • 간편결제 — 결제하신 간편결제 수단으로 취소되며, 각 간편결제사 정책에 따라 반영 시점이 다를 수 있습니다.
• 결제 오류나 중복 결제가 확인되면 해당 금액을 전액 환불합니다.

9동의 및 법령상 권리

• 결제 화면에서 위 환불·해지 조건과 분량 이월 불가를 미리 안내하고 동의를 받으며, 동의 내역을 보관합니다.
• 동의 여부나 본 규정의 다른 내용과 관계없이, 법령이 보장하는 청약철회·환불 권리는 그대로 보장됩니다.

10문의

구독권 관련 문의사항은 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

이메일: contact@nossi.dev